Política de devoluciones

Condiciones generales

• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado.
• Para que un cambio sea válido, el accesorio debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Cambios antes del envío

• Si solicitas un cambio antes de que el pedido sea despachado, podremos realizarlo siempre que el producto esté disponible.

Cambios después del envío

• Si el pedido ya fue enviado, el cambio sólo será posible si:
• El accesorio se encuentra en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
• Existe disponibilidad del producto por el cual deseas realizar el cambio.
• Los costos de envío (ida y regreso) serán asumidos por el cliente.

Productos con defectos o errores en el pedido

Si tu accesorio presenta un defecto de fabricación o recibiste un producto incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, enviándonos fotos del producto y evaluaremos la situación y así, te ofreceremos una solución, que puede ser el reemplazo del accesorio o un bono para futuras compras, según corresponda

¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos por correo o al instagram, indicando:

• Número de pedido
• Fotos del accesorio
• Motivo del cambio

Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

Gracias por apoyar lo hecho a mano con amor

¡Gracias por elegir Peppermint! ✨