Cada accesorio de Peppermint es elaborado cuidadosamente a mano en porcelana fría, con dedicación y atención a cada detalle que lo hace único. Al ser piezas artesanales, cada creación requiere tiempo y cuidado especial.
Para brindarte una experiencia clara y satisfactoria, te compartimos nuestras políticas de envío:
Tiempo de elaboración:
En nuestra página se muestra el stock de cada producto disponible en el momento de la compra por lo que no hay pedidos bajo pedido.
Envíos:
Realizamos envíos por medio de empresas de mensajería confiables como Coordinadora o Servientrega.
El tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa transportadora, que normalmente puede ser:
Ciudades principales: 2 a 7 días hábiles.
Municipios y zonas rurales: 5 a 10 días hábiles.
No se tiene en cuenta los tiempos que puedan generar retrasos por eventos de fuerzas mayor.
Costos de envío:
El costo del envío se calcula según el destino y será informado antes de confirmar tu compra.
Responsabilidad del envío:
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, Peppermint no se hace responsable por retrasos ocasionados durante el envío, aunque con gusto te apoyaremos en el seguimiento.
Datos correctos:
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas. Si el paquete no puede ser entregado por errores en la dirección proporcionada, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.
Estado del envío:
Si tu pedido llega en mal estado a causa del transporte, por favor avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción y envíanos fotos del empaque y del producto. Con gusto revisaremos la situación contigo.
En caso de pérdida o robo del paquete, la empresa transportadora será la encargada de realizar la investigación correspondiente para intentar localizarlo y definir el proceso de compensación según el valor asegurado del envío.
Si tienes alguna duda o necesitas un pedido especial, no dudes en escribirnos a [email protected] 💌
